یکی از شناخته شده ترین گیت وی ها از لحاظ کیفیت و قابلیت ها در حوزه VoIP، گیت وی های سری Vega شرکت سنگوما (Sangoma) هستند. یکی از مهم ترین قابلیت های این محصول، سازگاری کامل آن با شبکه مخابرات ایران و همچنین امکان تنظیم (tune) کردن پارمترهای خطوط می باشد؛ چرا که که در بسیاری از مناطق مخابراتی از سوییچ ها با برندهای گوناگون استفاده شده و لازم است تا برخی پارامترها را بتوان به دلخواه تغییر داد. همانطور که اشاره شد، این محصول قابلیت های زیادی دارد و به همین دلیل ممکن است برای اولین مرتبه، پروسه تنظیم دستگاه به زمان بیشتری نیاز داشته باشد، لذا در این مقاله قصد داریم به بررسی تنظیمات مهم و سوالات فنی رایج در خصوص این محصول بپردازیم.
۱ – چرا بجای نمایش کالرآیدی تماس، نام ترانک گیت وی نمایش داده می شود
برای رفع این مشکل وارد اینترفیس وب گیت وی شده و از طریق منوی سمت چپ، منوی SIP را انتخاب کنید:
در صفحه SIP، جدول دوم (SIP Profiles)، ترانک خود را Modify کنید:
در این صفحه مقدار From Header ‘userinfo’ را بر روی calling party تنظیم کنید و در انتها تغییرات جدید را submit و در نهایت برروی apply و Save کلیک کنید.
۲ – زمانی که از بیرون تماس قطع می شود، خطوط اشغال می ماند
وارد اینترفیس وب گیت وی شده و سپس منوی Tones را انتخاب کنید. جدول چهارم را باز کنید. و پارامترهای آن را، مانند شکل زیر قرار داده و submit سپس apply و در نهایت Save کنید.
توجه کنید که مقادیر بالا، پارامترهای استاندارد ایران هستند و ممکن است مرکز مخابرات شما از این استاندارد پیروی نکند. بنابراین شما می بایست تماس های ورودی گیت وی را در سمت الستیکس یا freePBX به یک داخلی هدایت کرده و Call Recording آن داخلی را فعال کنید.
از بیرون تماس گرفته و از سمت داخلی SIP یا IP تماس را Answer کنید (گوشی را بردارید.). در این لحظه از سمت بیرون تماس را قطع کرده تا بوق اشغالی بروی خط ارسال، و در فایل Record سمت سرور شما بوق اشغالی قرار گیرد.
فایل را از روی سرور خود دانلود و در صورت وجود بوق اشغالی، آن را به همراه سریال گیت وی خود به آدرس info@voipyar.com ارسال کنید تا همکاران ما بعد از بررسی بوق اشغالی، تنظیمات مربوط به خطوط شما را ارسال نمایند.
۳ – DTMF در تماس های ورودی به منوی صوتی ارسال نمی شود.
مشکل DTMF علت های مختلفی دارد و روش های مختلفی برای تنظیم آن وجود دارد. بهترین روش، شناسایی DTMF در سمت گیت وی و ارسال اطلاعات آن خارج از band تماس، به سرور ویپ شماست.
مرحله ۱: در این خصوص در سمت گیت وی وارد منوی media شده، جدول Packet Profiles و سپس Packet Profile 1 را باز کنید.
در صورتی که در بخش مربوط به Voice مقدار out of Band DTMF بر روی Off قرار دارد، در ستون آخر بر روی Modify کلیک کنید و در صفحه باز شده مقدار آن را بر روی ON تنظیم کنید. بر روی Submit ، Apply و Save کلیک کنید.
مرحله ۲: وارد منوی SIP شده و در جدول SIP Profile ترانک مربوطه را Modify کنید.
در صفحه باز شده مقدار DTMF Transport را بررسی کنید که بر روی RFC2833 تنظیم شده باشد.
در غیر این صورت آن را بر روی RFC2833 تنظیم کنید و سپس submit ، Apply و Save نمایید.
مرحله ۳: بر روی تنظیمات ترانک خود در سمت سرور ویپ مقدار “dtmfmode=rfc2833” و “relaxdtmf=yes” را اضافه کنید.
۴ – در تماس های شهری مشکل اکو وجود دارد
توجه کنید که، اکو انواع مختلفی دارد و می بایست پیش از هر اقدامی علت اصلی آن را پیدا کرد. بهترین روش بررسی فایل ضبط شده تماس در سمت سرور ویپ شماست، در صورتی که درفایل صوتی نیز مشکل اکو وجود دارد می توان مراحل ذیل را دنبال کرد. درسمت اینترفیس گیت وی سنگوما، وارد منوی Media شوید. جدول آخر، TDM Profile را باز کنید.
برروی Modify کلیک کنید و مقدار Echo Tial Size را افزایش دهید. توجه کنید که در مواردی، افزایش زیاد این مقدار باعث بروز مشکلات Half Duplex خواهد شد.
۵ – در تماس های ورودی در سمت گیت وی، داخلی SIP یکبار زنگ می خورد و قطع می شود، ولی در سمت بیرون صدای بوق (Ring Back Tone) را می شنویم
وارد منوی Advanced گیت وی شده و در قسمت CLI Command مقدار زیر را وارد کنید. و در نهایت Apply و Save نمایید.
set ._advanced.pots.fxo.1.ring_detect_longest_ring_off=”۴۰۰۰″
۶ – مشکل دریافت فکس بر روی الستیکس وجود دارد
توجه کنید که گیت وی های سنگوما بر خلاف برخی از گیت وی های موجود در بازار ایران، از ارسال فکس با استاندارد T38 پشتیبانی می کند که بسیار پایدارتر از ارسال فکس بصورت تماس صوتی با استفاده از کدک G711 است.
متاسفانه T38 به صورت پیش فرض بر روی الستیکس فعال نبوده و می بایست در سمت استریسک آن با ایجاد تغییراتی، این امکان را برای آن فراهم کرد، در غیر این صورت تماس های فکس شما قطع خواهد شد.
مرحله ۱: در سمت گیت وی وارد منوی SIP شوید و در جدول Miscellaneous مقدار Fax Detect را بر روی always تنظیم کرده و سپس submit ، Apply و Save نمایید.
مرحله ۲: برای تنظیمات فکس T38 الستیکس باید از ورژن ۲٫۵ به بالا استفاده کنید و راهنمای تنظیمات آن را از طریق مقاله آموزشی زیر دنبال نمایید.
۷ – چطور گیتوی را با حفظ تنظیمات IP و لایسنس، ریست فکتوری کنیم
از طریق وب، وارد منوی Advanced شوید و در جدول CLI Command از کامند “factory reset” استفاده کنید.
همچنین می توانید از طریق سریال یا ssh به گیت وی متصل شده و از کامندهای زیر استفاده نمایید.
factory reset
reboot system
۸ – کالرایدی بر روی تلفن Anonymous یا unknown می افتد
درصورتی که نوع Signaling کالرآیدی، درست تنظیم نباشد این مشکل به وجود خواهد آمد. وارد اینترفیس وب گیت وی شده و در منوی سمت چپ وارد POTS شوید.
در این جدول ستون مربوط به کالرآیدی را بررسی کنید و در صورتی که مقدار CallerID برروی ON قرار ندارد آن را بر روی ON تنظیم کنید. submit ، apply و Save نمایید.
در صورتی که مشکل رفع نگردید در همین جدول، ستون آخر، یکی از پورت ها را Modify کنید.
جدول دوم، Interface Profile را باز کنید.
دراین جدول دو پروفایل به صورت پیش فرض قرار دارد، مقدار CallerID Type مربوط به پروفایل FXO را ابتدا بر روی etsi-dtmf و سپس etsi-fsk قرار دهید. (در هر مرحله می بایست بر روی submit کلیک و سپس apply و save نمایید. Reboot لازم نیست.)
در صورتی که همچنان کالرآیدی ندارید می بایست خطوط خود را به تلفن آنالوگ متصل و تماس ورودی گرفته و از دریافت کالرآیدی اطمینان حاصل کنید. در صورت داشتن کالرآیدی بر روی تلفن آنالوگ مقدار Caller ID Wait را در همان جدول به ۱۲۰۰۰ تغییر و به ترتیب، تمامی CallerID Typeها را تا شناسایی کالرآیدی تست نمایید. در هر مرحله submit و apply و در نهایت Save فراموش نشود.
۹ – ترانک تعریف شده در سمت گیت وی رجیستر نشان داده نمی شود
در سمت سرور FreePBX یا الستیکس (استریسک) خود و همچنین در سمت گیت وی به شکل زیر تعریف کنید.
سمت الستیکس(شکل زیر) :
در صفحه Status بررسی کنید، گیت وی رجیستر شده است:
۱۰ – به اینترفیس وب گیت وی دسترسی نداریم ولی Ping گیت وی را داریم
این مشکل در ۹۹٫۹ درصد موارد بخاطر فعال بودن آنتی ویروس ها بخصوص آنتی ویروس کاسپرسکی بر روی سیستم Client است. آنتی ویروس خود را برای مدتی غیر فعال کنید. با آخرین ورژن مرورگر فایرفاکس و کروم تست کنید.
۱۱ – چطور از طریق کابل کنسول، برای گیت وی IP تنظیم کنیم؟
کابل سریال را به گیت وی وصل و با bit rate 115200 به گیت وی متصل شوید. برای تنظیم IP استاتیک از کامند های زیر در کنسول گیت وی استفاده کنید.
set .lan.if.1.use_dhcp=”۰″
set .lan.if.1.use_apipa=”۰″
set .lan.if.1.ip=”your IP here”
set .lan.if.1.subnet=”۲۵۵.۲۵۵.۲۵۵.۰″
apply
save
برای گرفتن IP از DHCP از کامند های زیر در کنسول آن استفاده کنید.
set .lan.if.1.use_dhcp=”۱″
apply
save
۱۲ – در شبکه DHCP Server نداریم، چطور IP پیش فرض را پیدا کنیم؟
راه حل اول: اتصال کابل کنسول با Bit rate 115200 به گیت وی و استفاده از کامند “show banner”.
راه حل دوم:
IP پیش فرض Apipa بوده و دو اکت آخر آن بر اساس تبدیل ۴ رقم آخر MAC Address از هگز به دسیمال به دست می آید. فرض کنید گیت وی دارای مک آدرس ۰۰۵۰۵۸۲۰۲۲۶۰ است ، آدرس Apipa به شکل ۱۶۹٫۲۵۴٫xxx.yyy است. با بررسی مقدار ۲۲ و ۶۰ در جدول زیر می توانید مقدار IP را بدست آورید.
۱۶۹٫۲۵۴٫۳۴٫۹۶ : آدرس IP ای است که این گیت وی در نبود DHCP برای خود set می کند.
۱۳ – چطور IP گیت وی FXS سنگوما را از طریق تلفن آنالوگ به دست آوریم؟
تلفن آنالوگ خود را به یکی از پورت های گیت وی FXS سنگوما متصل کنید. شمار #۱#۱ را از روی تلفن آنالوگ خود شماره گیری نمایید. برای شنیدن آدرس IP پورت LAN1 عدد ۱۱۱ و برای پورت LAN2 عدد ۱۲۱ را شماره گیری نمایید.
۱۴ – feature Code های گیتوی کجا تعریف شده است
وارد وب اینترفیس دستگاه شده و از منوی سمت چپ Supp.Service را انتخاب کنید. در صفحه باز شده، از جدول Supplementary Service Profile می توانید کدهای پیش فرض را مشاهده و Modify نمایید.
درصورتی که مثلا کدهای *۹۸ و *۹۹ و… را در سمت سرور ویپ خود تعریف کردید، می بایست در سمت گیت وی این کد ها را حذف یا تغییر دهید، در غیر این صورت الویت اجرا بر روی گیت وی خواهد بود.
۱۵ – تماس با تاخیر به منوی صوتی یا IVR متصل می شود
در صورتی که تماس بعد از یک یا دو Ring به منوی صوتی متصل می شود و کالرآیدی هم دارید، مشکلی در سمت شما وجود ندارد و همه چیز عادی است. در صورتی که بعد از چند Ring به منوی صوتی متصل می شوید، می بایست تنظیمات کالرآیدی خود را بررسی کنید، ممکن است کالرآیدی تشخیص داده نمی شود که با رفع مشکل کالرآیدی مشکل تاخیر در اتصال تماس نیز برطرف خواهد شد.
۱۶ – صدای ورودی گیتوی ضعیف است
ابتدا به فایل صوتی ضبط شده در سمت سرور رجوع کرده، در صورتی که در آنجا نیز صدا ضعیف است، می تواند مشکل از سمت خط شهری یا گیت وی باشد، در غیر این صورت موارد ذیل را دنبال نکنید.
وارد منوی Advanced گیت وی شده و مقدار زیر را دروی CLI Command وارد کنید.
set ._advanced.pots.fxo.1.digital_rx_gain=”X”
به جای مقدار X مقدارهای ۳ یا ۶ وارد کنید. درصورتی که با این تنظیم مشکل وجود داشته باشد باید مشکل را در جای دیگری جستجو کرد. (بیشتراز ۹ مقدار X را افزایش ندهید.)
۱۷ – صدای خروجی ضعیف است
ابتدا به فایل صوتی ضبط شده در سمت سرور رجوع کرده، در صورتی که در آنجا نیز صدا ضعیف است می تواند مشکل از سمت خط شهری یا گیت وی باشد، در غیر این صورت موارد ذیل را دنبال نکنید. وارد منوی Advanced گیت وی شده و مقدار زیر را دروی CLI Command وارد کنید.
set ._advanced.pots.fxo.1.digital_tx_gain=”X”
به جای مقدار X مقدارهای ۳ یا ۶ وارد کنید. درصورتی که با این تنظیم مشکل وجود داشته باشد باید مشکل را در جای دیگری جستجو کرد. (بیشتراز ۹ مقدار X را افزایش ندهید.)
۱۸ – صدا به صورت Half Duplex می شود
مشکلات Half Duplex نیز می تواند عوامل زیادی داشته باشد. دراین خصوص فایل صوتی تماس رکورد شده در سمت سرور ویپ را بررسی کنید، در صورتی که مشکل در فایل صوتی وجود دارد، وارد اینترفیس وب گیت وی شده و از منوی سمت چپ، Media را انتخاب کنید.
در آخر این صفحه، جدول TDM Profile را انتخاب کنید و در ستون آخر، آن را Modify کنید.
مقدار Echo Tail را کمی کاهش دهید و تنظیمات را submit ، Apply و Save نمایید.
همچنین می توانید از طریق سریال یا ssh به گیت وی متصل شده و از کامندهای زیر استفاده نمایید.
set .media.tdm_profile.1.echo_tail_size=”۱۶″
apply
save
۱۹ – چطور گیت وی را به طور کامل ریست فکتوری نماییم؟
توجه کنید با این کار ، لایسنس دستگاه به همراه تنظیمات IP حذف خواهند شد لذا ابتدا لایسنس دستگاه را بردارید. از طریق وب و در صفحه Status گیت وی، در کنار License Information بر روی Show کلیک کنید.
در این قسمت مقدار لایسنس را به طور کامل کپی کرده و در فایلی بر روی PC خود، آن را نگه داری نمایید.
برای ریست فکتوری کامل دستگاه ، وارد منوی Advanced دستگاه شده و در قسمت CLI Command از کامند “factory reset full” استفاده نمایید. سپس دستگاه را ریبوت نمایید.
توجه کنید که با ریست شدن دستگاه، به صورت پیش فرض درخواست دریافت IP را از DHCP Server می نماید و در صورت نبود DHCP Server آدرس IP Apipa برای خود set می نماید.
جهت وارد کردن لایسنس در صفحه status گیت وی بر روی دکمه Show در کنار License Information کلیک کنید.
۲۰ – چطور NTP دستگاه را تنظیم کنیم؟
وارد اینترفیس وب دستگاه شوید، از منوی سمت چپ، system را انتخاب کنید. جدول مربوط به Time and Date را باز کنید.
در قسمت NTP Parameters و Address of NTP Server ، آدرس سرور NTP را وارد کنید.
در قسمت Timezone Settings و Local Offset (HHMM) مقدار ۰۳۳۰ را برای ایران تنظیم کنید.
در نهایت بر روی Set Time from NTP server کلیک کنید.
۲۱ – نحوه تعویض فریمور گیتوی های سنگوما در حالت boot
گاهی اوقات به علت بروز برخی مشکلات نرم افزاری ، گیتوی در حالت boot مانده و نمی تواند فریمور موجود در حافظه خود را لود نماید. در این حالت علیرغم اتصال كابل شبکه به گیتوی ، LED های مربوط به آن بر روی دستگاه خاموش خواهد ماند.در این حالت با استفاده از كابل كنسول ارتباط بین دستگاه و كامپیوتر خود برقرار كرده و با استفاده از نرم افزار QmodemPro به گیتوی متصل می شویم و در قسمت connection=>Direct Connection option تنظیمات زیر را انجام میدهیم: (گیتوی در این حالت باید خاموش باشد)
پس از انتخاب گزینه open ، گیتوی را روشن می كنیم تا نوشته های زیر ظاهر گردد ، در این حالت كلید Y را فشار می دهیم تا گزینه هایی مانند شکل زیر ظاهر گردد:
سپس گزینه ۲ را انتخاب می كنیم. سپس از منوی نرم افزار ، مسیر File => upload را طی می كنیم :
از طریق گزینه Directories مسیر فایل و از طریق File name فایل مورد نظر (در گیتوی های vega فایل با پسوند abs.) را انتخاب می كنیم. همچنین پروتکل را بر روی Ascii قرار داده و بر روی گزینه send file كلیک می كنیم. اكنون منتظر می مانیم تا فایل بر روی گیتوی بارگذاری شده و گیتوی reboot گردد.
