Whatsapp
لوگو اکتوبیت

پشتیبانی سایت

راه‌اندازی یک وب‌سایت تنها شروع مسیر است. آنچه باعث می‌شود یک سایت همیشه سریع، امن و بدون مشکل در دسترس کاربران باشد، پشتیبانی و نگهداری مستمر آن است. به‌ویژه در سایت‌های وردپرسی که به دلیل محبوبیت بالا، همواره هدف هکرها و بدافزارها قرار می‌گیرند، داشتن یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای یک هزینه نیست؛ بلکه یک سرمایه‌گذاری برای حفظ امنیت و اعتبار کسب‌وکار شماست.

اگر سایت شما به‌صورت منظم بررسی و نگهداری نشود، ممکن است با مشکلاتی مانند هک شدن، از دست رفتن اطلاعات، کند شدن سایت، نمایش خطا برای کاربران یا حتی از دسترس خارج شدن کامل سایت مواجه شوید. این اتفاقات علاوه بر خسارت مالی، می‌توانند اعتماد مشتریان و جایگاه سایت شما در گوگل را نیز تحت تأثیر قرار دهند.

پشتیبانی سایت وردپرسی

خدمات پشتیبانی سایت شامل چه مواردی است؟

🔒 افزایش امنیت سایت

امنیت یکی از مهم‌ترین بخش‌های هر وب‌سایت است. در سرویس پشتیبانی، وضعیت امنیتی سایت به‌صورت مداوم بررسی شده و اقدامات لازم برای جلوگیری از نفوذ، حملات مخرب، بدافزارها و آسیب‌پذیری‌های احتمالی انجام می‌شود تا اطلاعات سایت و کاربران شما در امنیت کامل باقی بماند.

⬆️ بروزرسانی هسته وردپرس

وردپرس به‌طور مرتب نسخه‌های جدیدی منتشر می‌کند که علاوه بر امکانات بیشتر، مشکلات امنیتی نسخه‌های قبلی را نیز برطرف می‌کنند. بروزرسانی اصولی هسته وردپرس باعث افزایش امنیت، پایداری و عملکرد بهتر سایت خواهد شد.

🔌 بروزرسانی افزونه‌ها و قالب

افزونه‌ها و قالب‌ها نیز باید همواره به آخرین نسخه بروزرسانی شوند. این بروزرسانی‌ها علاوه بر رفع باگ‌ها، سازگاری بهتر با نسخه‌های جدید وردپرس و افزایش امنیت سایت را تضمین می‌کنند. البته این کار باید با دقت انجام شود تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری شود.

💾 بکاپ‌گیری منظم و بازیابی اطلاعات

هیچ سایتی از خطرات احتمالی مانند خطای انسانی، مشکلات سرور یا حملات سایبری مصون نیست. به همین دلیل، تهیه نسخه پشتیبان به‌صورت منظم اهمیت بسیار زیادی دارد. در صورت بروز هرگونه مشکل، اطلاعات سایت در کوتاه‌ترین زمان ممکن قابل بازیابی خواهد بود.

🛠 رفع مشکلات پس از بروزرسانی

گاهی پس از بروزرسانی وردپرس، افزونه‌ها یا قالب، بخش‌هایی از سایت دچار اختلال می‌شوند؛ مانند به‌هم‌ریختگی ظاهر صفحات، از کار افتادن فرم‌ها، مشکلات فروشگاه یا خطاهای مختلف. این مشکلات به سرعت بررسی و برطرف می‌شوند تا سایت بدون وقفه به فعالیت خود ادامه دهد.

⚡ افزایش سرعت و بهینه‌سازی عملکرد

سرعت سایت تأثیر مستقیمی بر تجربه کاربران و رتبه سایت در گوگل دارد. بررسی مداوم عملکرد سایت، بهینه‌سازی پایگاه داده، مدیریت کش و رفع عوامل کندی باعث می‌شود سایت همیشه با بهترین سرعت ممکن در دسترس کاربران باشد.

📊 بررسی مداوم سلامت سایت

عملکرد سایت به‌صورت دوره‌ای بررسی می‌شود تا مشکلات احتمالی قبل از تبدیل شدن به بحران شناسایی و رفع شوند. این موضوع از قطعی‌های ناگهانی و کاهش کیفیت خدمات جلوگیری می‌کند.

🧑‍💻 پشتیبانی فنی و رفع خطاها

در صورت بروز هرگونه خطا یا مشکل فنی، تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را بررسی و برطرف می‌کند تا کسب‌وکار شما بدون نگرانی به فعالیت خود ادامه دهد.

پشتیبانی پایه

(برای یک سایت)
5،000،000 تومان ماهیانه
  • بکاپ‌گیری ماهیانه
  • بازیابی بکاپ در صورت نیاز
  • رفع مشکل SSL
  • رفع مشکلات هاست و ارتباط با هاستینگ
  • راه‌اندازی و پشتیبانی CDN
  • بررسی امنیت سایت
  •  

پشتیبانی حرفه‌ای

(برای یک سایت)
10،000،000 تومان ماهیانه
  • خدمات پشتیبانی پایه
  • بروزرسانی هسته وردپرس
  • بروزرسانی قالب و افزونه‌ها
  • رفع مشکلات رایج وردپرس
  • بهینه‌سازی دیتابیس
  • کنترل لینک‌های خراب، خطاهای PHP، فضای هاست، مصرف منابع و لاگ‌های خطا
  • بهینه‌سازی سرعت
  • بکاپ‌گیری هفتگی
  •  

پشتیبانی سازمانی

(برای یک سایت)
15،000،000 تومان ماهیانه
  • خدمات پشتیبانی پایه و حرفه‌ای
  • بکاپ‌گیری روزانه *
  • پیکربندی و بهینه‌سازی فایروال
  • تغییرات در صفحات سایت
  • ساخت محصول جدید
  • مانیتورینگ در دسترس بودن سایت
  • پشتیبانی اضطراری 24/7
  •  
پرطرفدار

درخواست مشاوره

در صورت نیاز به مشاوره رایگان، اطلاعات خود را وارد نمایید تا در اولین فرصت از اکتوبیت با شما تماس گرفته شود.

پرسش و پاسخ سریع

خدمات پشتیبانی و نگهداری وب‌سایت معمولاً شامل مانیتورینگ امنیت، به‌روزرسانی نرم‌افزارها و افزونه‌ها، تهیه نسخه پشتیبان، بهینه‌سازی عملکرد، محافظت در برابر بدافزار، رفع خطاها، عیب‌یابی و برطرف کردن مشکلات مربوط به قطعی وب‌سایت است. خدمات پشتیبانی ما با هدف حفظ امنیت، پایداری، سرعت و عملکرد صحیح وب‌سایت ارائه می‌شود.
راه‌اندازی وب‌سایت تنها شروع کار است. وب‌سایت‌ها برای حفظ امنیت و عملکرد مناسب به به‌روزرسانی منظم، مانیتورینگ امنیتی، تهیه نسخه پشتیبان، بهینه‌سازی سرعت و نگهداری فنی نیاز دارند. در صورت نبود پشتیبانی منظم، نرم‌افزارهای قدیمی، آسیب‌پذیری‌های امنیتی، مشکلات عملکردی و خطاهای غیرمنتظره می‌توانند روی وب‌سایت، کاربران و درآمد کسب‌وکار تأثیر بگذارند.
بله. Actobit خدمات پشتیبانی و نگهداری وب‌سایت را برای کسب‌وکارها در تهران و سراسر ایران و جهان ارائه می‌دهد. تیم ما می‌تواند در زمینه نگهداری مستمر، امنیت، بهینه‌سازی عملکرد، رفع مشکلات فنی، به‌روزرسانی‌ها و مشکلات اضطراری وب‌سایت به شما کمک کند.
بله. ما خدمات پشتیبانی و نگهداری مستمر وردپرس را ارائه می‌دهیم که شامل به‌روزرسانی هسته وردپرس، افزونه‌ها و قالب‌ها، مانیتورینگ امنیت، تهیه نسخه پشتیبان، بهینه‌سازی عملکرد، رفع خطاهای فنی و محافظت در برابر بدافزار است.
بله. ما از WooCommerce و سایر پلتفرم‌های فروشگاهی از جمله Shopify و Magento/Adobe Commerce پشتیبانی می‌کنیم. این خدمات می‌تواند شامل امنیت، بهینه‌سازی عملکرد، رفع مشکلات فنی، به‌روزرسانی، تهیه نسخه پشتیبان و رفع مشکلاتی باشد که روی فرایند خرید، پرداخت، صفحات محصولات یا در دسترس بودن فروشگاه تأثیر می‌گذارند.
بله. ما می‌توانیم وب‌سایت شما را بررسی کرده و عوامل احتمالی کندی آن را شناسایی کنیم. مشکلاتی مانند کش نامناسب، مشکلات دیتابیس، فایل‌های حجیم، کدنویسی غیربهینه، محدودیت‌های هاست یا تنظیمات نادرست سرور می‌توانند باعث کاهش سرعت سایت شوند. بسته به شرایط وب‌سایت، می‌توانیم از روش‌هایی مانند بهینه‌سازی کش، اتصال به CDN، بهینه‌سازی دیتابیس، فشرده‌سازی فایل‌ها و سایر اقدامات فنی برای بهبود عملکرد استفاده کنیم.
بله. امنیت وب‌سایت یکی از بخش‌های مهم خدمات پشتیبانی ماست. بسته به نوع وب‌سایت و محیط میزبانی، اقدامات امنیتی می‌تواند شامل مانیتورینگ فایروال، اسکن و حذف بدافزار، مدیریت SSL، محافظت در برابر حملات Brute Force، به‌روزرسانی‌های امنیتی، کنترل دسترسی کاربران و تهیه نسخه‌های پشتیبان منظم باشد.
اگر وب‌سایت شما از دسترس خارج شود، می‌توانیم مشکل را بررسی کرده و علت آن را شناسایی کنیم. بسته به شرایط، مشکل ممکن است مربوط به سرور، دیتابیس، تنظیمات DNS، محیط هاست، خطاهای نرم‌افزاری یا یک حادثه امنیتی باشد. خدمات پشتیبانی اضطراری ما بر شناسایی سریع مشکل و بازگرداندن وب‌سایت به حالت عادی تمرکز دارد.
بله. ما از یک فرآیند کنترل‌شده برای به‌روزرسانی استفاده می‌کنیم تا احتمال بروز مشکلات سازگاری کاهش پیدا کند. در صورت نیاز، به‌روزرسانی‌ها می‌توانند ابتدا در یک محیط Staging آزمایش شوند و سپس روی وب‌سایت اصلی اعمال شوند. این کار به شناسایی مشکلات سازگاری بین افزونه‌ها، قالب، هسته وردپرس یا نسخه PHP پیش از تأثیرگذاری بر کاربران کمک می‌کند.
بله. تهیه نسخه پشتیبان منظم یکی از بخش‌های مهم محافظت از وب‌سایت است. بسته به نوع سرویس پشتیبانی و محیط وب‌سایت، می‌توان نسخه‌های پشتیبان را به‌صورت زمان‌بندی‌شده تهیه و در محلی جدا از زیرساخت اصلی وب‌سایت نگهداری کرد تا در صورت از دست رفتن اطلاعات، مشکلات فنی یا حوادث امنیتی، امکان بازیابی فراهم باشد.
بله. تخصص فنی ما فقط به خود وب‌سایت محدود نمی‌شود. ما می‌توانیم در زمینه مدیریت و پشتیبانی زیرساخت و محیط‌های میزبانی نیز کمک کنیم؛ از جمله AWS، DigitalOcean، سرورهای Linux، Docker، Nginx، Apache و سایر فناوری‌های زیرساخت وب.
بله. تیم ما با پلتفرم‌ها و فناوری‌های مختلفی از جمله WordPress، WooCommerce، Shopify، Magento/Adobe Commerce، Ghost و سیستم‌های CMS سفارشی یا Headless کار می‌کند. همچنین از فناوری‌هایی مانند PHP، Node.js، Python/Django، MySQL، PostgreSQL و Redis پشتیبانی می‌کنیم.
بله. ما می‌توانیم عملکرد وب‌سایت شما را بررسی کرده و فرصت‌های بهبود سرعت و Core Web Vitals را شناسایی کنیم. بسته به ساختار فنی سایت، اقدامات بهینه‌سازی می‌تواند شامل تنظیم کش، پیکربندی CDN، بهینه‌سازی دیتابیس، فشرده‌سازی تصاویر و فایل‌ها، بهینه‌سازی کد و بهبود تنظیمات سرور باشد.
بله. ما خدمات پشتیبانی فنی اضطراری را برای مشکلات مهم وب‌سایت ارائه می‌دهیم؛ از جمله قطعی ناگهانی سایت، خطاهای دیتابیس، خطاهای Gateway سرور، مشکلات DNS، حوادث امنیتی و سایر مشکلاتی که می‌توانند مانع عملکرد صحیح وب‌سایت شوند.
پشتیبانی حرفه‌ای به کسب‌وکارها کمک می‌کند یک حضور آنلاین امن، پایدار و سریع داشته باشند. نگهداری منظم می‌تواند زمان قطعی وب‌سایت را کاهش دهد، آسیب‌پذیری‌های امنیتی را شناسایی و برطرف کند، عملکرد سایت را بهبود دهد، با استفاده از نسخه‌های پشتیبان از اطلاعات محافظت کند و وب‌سایت را از نظر فنی به‌روز نگه دارد؛ در نتیجه شما می‌توانید با خیال راحت‌تر روی مدیریت و توسعه کسب‌وکار خود تمرکز کنید.