همان‌طور که یک خودرو پس از تولید، نیاز به نگهداری و رسیدگی دارد، سیستم‌های IT سازمان نیز نیاز به نگهداری، پشتیبانی و به‌روزرسانی دارند و از آنجا که سیستم‌های فناوری اطلاعات در سازمان‌ها بسیار گسترده و پیچیده هستند، جهت پشتیبانی آن می‌بایست نیروی‌های متخصص با تخصص‌های گوناگونی را به کار گیرند از این رو هزینه‌های پشتیبانی برای سازمان‌ها افزایش یافته یا در پاره‌ای از موارد به دلیل نیاز به دانش و تجربه خاص قادر به تامین نیروهای مورد نیاز خود نیستند. همچنین جایگزین شدن نیروی انسانی یا یافتن یک نیروی متخصص زبردست که کاری بسیار دشوار می‌باشد از چالش‌های منابع انسانی برای سازمان‌ها به حساب می‌آید. بر همین اساس اَکتوبیت با اتکا به دانش فنی، تخصص و تجربه خود در راستای تسهیل و کاهش هزینه‌های پشتیبانی سازمان‌ها، خدمات پشتیبانی خود در سطوح و کیفیت مختلف (SLA) به سازمان‌ها و کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ ارائه می‌کند.